রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

5777bef-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ আমরা সুনির্দিষ্ট নীতিমালা মেনে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে কী তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, এবং আপনি কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য।

তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন অনুসরণ
5777bef আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক সহায়তা কোথায় পাবেন

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস চাওয়ার অনুরোধ সরাসরি এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে পাঠানো যাবে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আমরা যথাসময়ে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান।

ইমেইল সহায়তা

ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণ দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের সেটিংস থেকে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ বা চালু করা যাবে নিজেই।

ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদক্ষেপ মেনে চলি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে লেনদেন যাচাইয়ের প্রতিটি ধাপে নিরাপত্তা নিশ্চিত রাখা আমাদের অগ্রাধিকার। কুকি ব্যবহার ও ডেটা ধারণের মেয়াদ নিয়ে নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে মোবাইলে প্রবেশ করার পর আপনার লগইন অবস্থা বজায় থাকে — ব্রাউজার বন্ধ করলে এই কুকি মুছে যায়।

ডেটা ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই চালু থাকে — আপনার মোবাইল নম্বরে পাঠানো কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা ইমেইল পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা পরিবর্তন করি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়, বাইরে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে লগইন করে লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পারবেন। বাড়তি কোনো তথ্য দরকার হলে ইমেইলে অনুরোধ করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।

সেশন কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে। মোবাইলে প্রবেশের সময় লগইন অবস্থা বজায় রাখতে সেশন কুকি চালু রাখা ভালো।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।